Zedfish je český rybářský e-shop, kde je hlavní těžiště v kaprařině. V tomhle segmentu často nestačí jen „tlačit produkty“ – velká část trhu nakupuje přes srovnávače a rozhoduje se podle ceny. Cílem proto bylo přivést na web relevantnější publikum a postavit výkon na tom, co Zedfish odlišuje: ověřené produkty z praxe, široký výběr a osobní poradenství.
Projekt jsem přebíral po agentuře, kde byla správa postavená příliš obecně. Kampaně nebyly dobře rozsegmentované a v nákupních formátech chyběla práce s asset groupami, takže se rozpočet rozléval do širokého cílení a přiváděl spíš „čumily“ než reálné kupující.
Co jsem na projektu řešil
- Audit a rychlé vyčištění účtu (hlavně zpřesnění cílení a omezení nerelevantních dotazů)
- Nová segmentace kampaní podle sortimentu a záměru hledání, aby se netlačilo „všechno na všechny“
- Práce s nákupními formáty a asset groupami pro lepší kontrolu, co se propaguje a komu
- Remarketing primárně přes Sklik a podporu návratnosti návštěvnosti z relevantního publika
- Příprava na sezónu včetně úprav rozpočtů a priorit, a následné využití období typu Black Friday
Co bylo pro výkon klíčové
- Nevyhrávat jen cenou, ale komunikovat hodnotu (ověřené produkty, poradenství, osobní přístup)
- Přivádět správné publikum už v akvizici, aby remarketing pracoval s lidmi, kteří mají reálný záměr koupit
- Stavět výkon na logické segmentaci, ne na nejlevnějších produktech a náhodném mixu
Výsledek (bez citlivých detailů)
- Relevantnější publikum a méně nerelevantních návštěv
- Stabilnější výkon v sezóně díky průběžné práci s prioritami
- Výkon nestál jen na nejlevnějších položkách, ale na smysluplně řízených segmentech
Konkrétní čísla a detailní strukturu kampaní veřejně neuvádíme z důvodu citlivosti dat.
Odkaz: www.zedfish.cz
